top of page

ELEKRON

Elekron Yardım Merkezi

  • Bu ürün hangi araç şarj istasyonlarıyla uyumludur?
    Meuwall Elektrikli Araç Şarj İstasyonu Zemin Montaj Kiti, Tesla Wall Connector Gen 3, BMW, TOGG, Schneider Electric, Eaton şarj cihazları ve diğer markalarla uyumlu olarak kullanılabilir.
  • Montajı nasıl yapılır?
    Ürün, zemine dört adet çelik dübel ile Şarj istasyonu kaide üzerine dört veya beş adet M5 vida ile monte edilebilir. Montaj seti, ürün kutusunun içinde bulunmaktadır. Toprak zemine yapılacak montajlar için betonlama yapılmalıdır ve bu işlem için ankraj seti kullanılabilir.
  • Ürünün içerisinde neler bulunmaktadır?
    Ürün kutusu içerisinde Montaj seti, kaide ve varsa adaptör bulunmaktadır.
  • Ürünün kablo çıkış deliğinden çıkan kablo ne yapılmalıdır?
    Ürünün çıkış deliğinden çıkan kablo ürün gövde topraklamasıdır. Şarj cihazının girişine bağlanan şebeke kablosunun topraklama damarı ile aynı klemense bağlanmalıdır.
  • Ürünün üzerinde hangi montaj seti bulunmaktadır?
    Ürün kutusu içerisinde dört adet çelik dübel, dört adet zemin montaj civatası ve kapağı, dört veya beş adet M5 vida bulunmaktadır. Toprak zemine yapılacak montajlar için ankraj seti ayrı satılmaktadır.
  • Ürünün altından kablo girişi nasıl yapılır?
    Ürünün altında 10x5cm ölçülerinde kablo girişi bulunmaktadır. Zemin kırılmak istenmiyorsa, var olan zemine yapılacak montajlarda ürünün zemine yakın bir noktasından arkasından kablo girişi mevcuttur.
  • Ürün hangi renkte mevcuttur?
    Ürün, elektrostatik boya ile boyanmış olup RAL 7016 antrasit gri ve 9016 trafik beyazı renk kodlarına sahiptir.
  • Hangi boyut seçenekleri mevcuttur ve hangi durumlar için uygun olabilirler?
    Meuwall Elektrikli Araç Şarj İstasyonu Zemin Montaj Kiti, 120cm ve 145cm olmak üzere iki farklı boyutta mevcuttur. Kaldırıma monte edilecekse 120cm daha uygun olabilirken, aracın durduğu zeminle aynı hizada yapılacak montajlar için 145cm daha kullanışlı olabilir.
  • Ürün hangi malzemeden yapılmıştır?
    Meuwall Elektrikli Araç Şarj İstasyonu Zemin Montaj Kiti, sağlam ve dayanıklı 2mm metal malzemeden üretilmiştir. Zemin montaj plakası ise 5mm kalınlığındadır.
  • Ürün ne zaman teslim edilir?
    Siparişler genellikle 1-2 iş günü içinde işlenir ve kargoya verilir. Kargo firmasının teslimat süresi bölgeye göre değişebilir.
  • Ürünlerinizde garanti süresi var mı?
    Evet, Elekron’da satılan tüm ürünlerin 24 ay garanti süresi bulunmaktadır.
  • Fiziksel mağazanız nerede bulunuyor ve nasıl ziyaret edebilirim?
    Fiziksel mağazamızı ziyaret etmek için Perpa TM Kat9 No1286 Şişli İstanbul adresine gelebilirsiniz. Mağazamızda ürünleri görüp deneyebilir ve doğrudan satın alabilirsiniz.
  • Elekron’da satılan ürünlerini Hepsiburada ve Amazon gibi platformlar aracılığı ile satın alabilir miyim?
    Evet, Elekron’da satılan ürünleri ve Meuwall ürünlerini Hepsiburada ve Amazon gibi online platformlardan da satın alabilirsiniz. Mağazalarımızda bulunmayan diğer ürünleri online platformlardan temin edebilirsiniz.
  • Elekron mağazasında hangi ürünleri bulabilirim?
    Elekron mağazasında elektrikli araç şarj istasyonları, zemin montaj kitleri, şarj kabloları, aksesuarlar ve daha fazlasını bulabilirsiniz.
  • Online ödeme yöntemleri nelerdir ve taksit seçenekleri mevcut mudur?
    Elektron online mağazasında iyzico platformu aracılığıyla online ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra taksit seçenekleri size gösterilir.
  • Ürünü nasıl teslim alabilirim?
    Elekron ürünlerini online mağazamızdan satın aldığınızda, kargo seçeneği ile istediğiniz adrese teslim edilir. Fiziksel mağazamızdan satın alımlarda ise ürünü doğrudan mağazamızdan teslim alabilirsiniz.
  • Ürünü iade etmek veya değiştirmek istediğimde nasıl bir süreç izlemeliyim?
    Ürünü iade veya değişim için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade ve değişim işlemleri ile ilgili size gerekli bilgiler verilecektir. Ayrıca iade politikamıza buradan ulaşabilirsiniz.
  • Ürünlerinizin montajı için profesyonel yardım alabilir miyim?
    Evet, ürünlerimizin montajı için profesyonel yardım alabilirsiniz. Montaj hizmeti için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve randevu alın.
  • Ürünlerinizin bakımı ve kullanımı hakkında bilgi alabilir miyim?
    Ürünlerimizin bakımı ve kullanımı hakkında bilgi almak için lütfen ürünlerle birlikte verilen kullanım kılavuzunu inceleyin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
  • Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
    Online siparişlerinizin durumunu Elekron online mağazasından veya tarafınıza mail olarak gönderilen takip numarası üzerinden, Hepsiburada ve Amazon gibi platformlardan aldığınız ürünlerimizi bu platformların ‘siparişlerim’ bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek de siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Bir sorunuz mu var? Bize yazın.

bottom of page