İade Politikası

Elekron, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çaba göstermektedir. Ancak, bazı durumlarda iade sürecinde ortaya çıkabilecek sorumlulukları belirtmek için aşağıdaki beyanı sunmaktadır:

Kullanılmış Ürün İadeleri: Elekron, kullanılmış veya açılmış ürünlerin iadesini kabul etmemektedir. Müşterilerimiz, ürünleri alırken dikkatlice incelemeli ve iade politikamıza uygun olarak hareket etmelidir.

​

Hasarlı Ürün İadeleri: Ürünlerin hasarlı olduğu durumlarda, müşterilerimiz ürünü teslim aldıktan hemen sonra fotoğraflı olarak hasarı belgelemelidir. Hasarlı ürünlerle ilgili iade talepleri, bu belgelerle desteklenmelidir.

İade Süresi: Elekron, iade taleplerini ürün teslimatından sonraki 14 gün içinde kabul etmektedir. Bu süre içinde iade talebi yapılmayan ürünler için iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

Bu beyan, Elekron’un iade süreciyle ilgili sorumluluklarını belirlemek ve müşterilerimize net bir hizmet sunmak amacıyla yapılmıştır.

Elekron, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak müşterilerine sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır. İade politikamız aşağıdaki şartlara tabidir:

Ürün İade Süresi: Müşterilerimiz, ürünleri teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talebi yapabilirler. Bu süre içinde yapılan iade talepleri kabul edilecektir.

İade Edilebilir Ürünler: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyebilir.

İade Süreci: İade talebi yapıldıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz talebi değerlendirecek ve gerekli talimatları müşteriye iletecektir. İade edilen ürünlerin incelenmesi ve iade işleminin tamamlanması süreci 7 iş gününü geçmeyecektir.

Ürün iadesi müşteri tarafından karşılanmalıdır. Ancak, ürünün hasarlı veya hatalı olduğu durumlarda, iade masrafları Elekron tarafından karşılanacaktır.